Wat zijn verhelderende vragen?

Methode voor het stellen van verhelderende vragen

• Aanzetten tot het delen van bepaalde informatie.
• Het noemen van bepaalde oplossingen vanuit eigen kansen en toestand.
• De interviewer die eventueel meer informatie toevoegt.
• Samen gaan bekijken welke aanpak de beste is.
• Hierdoor ontstaat direct een haalbaarheid.

Deze methode voor het stellen van verhelderende vragen is zeer succesvol aangezien de ander serieus wordt genomen. Ook staat niet het handelen van de persoon in het middelpunt, maar juist de verbetering van een bepaald item. Verder zijn onder meer de bedoeling, houding en de deskundigheid van de interviewer relevant.


Voordelen van verhelderende vragen

Het stellen van verhelderende vragen heeft verschillende voordelen:

• Een vroeg waargenomen probleemgeval kan makkelijker worden behandeld.
• Mogelijkheid tot waarneming van meer potenties en kansen.
• Collega’s kunnen met jouw hulp een bepaald probleem in een vroege fase behandelen.

Verhelderende vragen helpen mensen om verlangens, probleemgevallen en verbetervoorstellen op tafel te brengen.




Belangrijke punten bij verhelderende vragen

Houd rekening met deze 3 punten wanneer je aan de slag gaat met verhelderende vragen

1. De bedoeling van de interviewer.

Wat bedoel je als interviewer?

• Wil je samen verder komen?
• Samen een teken van berouw afgeven?
• Iemand anders de verantwoording geven?
• Iemand terechtwijzen?

Verder is het belangrijk dat je van tevoren duidelijk uitlegt waarom je de vragen stelt en wat de bedoeling van het gesprek is.

2. Het gedrag van de interviewer vertoont.

• Houdt rekening met je non-verbale gedrag (oftewel de buitenkant)
• Houdt rekening met je verstandelijke gedrag (oftewel de binnenkant)

Beiden hebben een bepaalde bedoeling. Ze vullen elkaar aan en hebben een behoorlijke invloed op het gesprek.

3. Hoe de vraag is opgesteld.

Vragen kunnen:

• Uitdagend zijn en alleen maar een ja/nee antwoord opleveren.



Problemen oplossen via 6 stappen

Via deze 6 stappen kun je makkelijker problemen oplossen.

• Probleemgeval nagaan en bevestigen door middel van vragen stellen.
• Het bepalen van het gewenste resultaat.
• Het verzinnen en het doornemen van mogelijke oplossingen.
• Het uitkiezen van de beste oplossing.
• Het besluiten over de uitvoering.
• Het nagaan van afspraken en het respons geven op afspraken.

Zijn de probleemgevallen niet meteen op te lossen? Dan is het van belang om na te gaan wat er verder gedaan moet worden. Belangrijk hierbij is wel om niet direct een eigen oplossing te verzinnen.




Voorbeelden van verhelderende vragen

Hieronder worden enkele voorbeelden gegeven van verhelderende vragen:

• Is dit hetgene wat je hebt gezegd?
• Heb ik jou dit horen zeggen?
• Wat belemmert ons in creativiteit?
• Wat verstaan we onder eerlijkheid binnen het bedrijf?
• Hoe vind je een goed evenwicht tussen werk en privé?
• Hoe goed is de band tussen de leiding en het personeel?
• Op welke kerntaken wil het bedrijf zich richten?

Bij al deze vragen is duidelijk dat er naar feiten wordt gevraagd. Ook zie je dat dit soort vragen kunnen zorgen een betere uitleg kunnen opleveren en dat dilemma's kunnen worden opgelost. Door verhelderende vragen te stellen binnen een bedrijfsorganisatie kun je ook meteen duidelijk krijgen wat de organisatie precies wil.

 

Nog meer oefenen
Wil je nog meer oefenen? Doe dan de assessment training. Met de assessment training kun je tegen een vergoeding levenslang veel gebruikte onderdelen van een IQ test onbeperkt oefenen. Op die manier zorg je er voor dat je beter presteert op een assessment en je zult hoger scoren voor een IQ test en de andere onderdelen. Klik hier om verder te gaan.